Bienvenue chez Réolys Creative
Vous rejoignez un studio de marque et une agence de communication qui accompagne les entreprises dans leur stratégie de marque, leur identité et leur communication.
Votre rôle ne consiste pas simplement à « publier sur les réseaux sociaux ». Vous allez participer à la gestion de la présence digitale de Réolys Creative et de nos clients, et progressivement contribuer à la réflexion éditoriale et stratégique des contenus.
Votre Mission
Gérer efficacement les communautés et les plateformes sociales, conformément aux stratégies définies. Vous êtes responsable de la bonne exécution du système de communication digitale. Vous devez notamment :
- Préparer et programmer les contenus
- Gérer les interactions et la modération
- Effectuer la veille
- Suivre les performances et produire les reportings
- Gérer les calendriers éditoriaux
- Signaler les opportunités
Ce qui ne fait pas partie de votre rôle
Il est important que les responsabilités soient clairement séparées. Vous n'êtes pas responsable de :
- La stratégie de marque & globale : Positionnement, personas, offre, objectifs commerciaux (définis par la direction).
- La conception graphique : Vous ne concevez pas les visuels (rôle du designer). Vous formulez le besoin.
- La relation commerciale : Vous ne négociez pas de prix ni de contrats. Toute opportunité doit être transmise.
Vos Responsabilités Principales
- Gestion des plateformes : Gestion quotidienne des comptes.
- Publication : Préparation et programmation.
- Community management : Animation et modération.
- Veille : Tendances, concurrents, opportunités.
- Analyse : Mesure et compréhension des résultats.
- Reporting : Rapports clairs et exploitables.
- Progression : Évoluer vers la stratégie de contenu.
Vos Clients & Fiches de Connaissance
Une partie importante de votre travail concernera les réseaux sociaux de nos clients. Vous ne devez jamais gérer deux clients de manière identique simplement parce qu'ils utilisent la même plateforme.
Pour chaque client, une fiche doit exister dans notre système. Elle constitue votre point de référence et inclut :
- Secteur & Cible
- Offres & Objectifs
- Positionnement
- Ton de communication
- Fréquence & Formats
- Sujets prioritaires
- Sujets interdits / sensibles
- CTA principaux
- Personne responsable des validations
Le Processus de Gestion & La Publication
Stratégie validée → Calendrier éditorial → Brief des contenus → Production → Visuels → Contrôle → Validation → Programmation → CM → Analyse → Reporting
Avant la publication, vérifiez :
- Le contenu correspond à la stratégie et à la cible.
- Le texte est sans faute et le CTA est cohérent.
- Le visuel correspond au contenu et au bon format.
- Le contenu a été validé.
Si un élément est incorrect : bloquez la publication et signalez le problème.
Lors de la publication, vérifiez :
- Le texte final, le visuel, les mentions et les liens.
- Les hashtags, la date et l'heure.
- Après publication, assurez-vous que tout s'est correctement affiché.
Community Management & Règle Commerciale
La publication n’est pas la fin du travail. Surveillez les commentaires, réactions et messages.
- Vous répondez si : la réponse est simple, concerne le contenu ou s'il s'agit de remerciements.
- Vous transmettez si : on demande un devis, il y a une plainte ou la situation est sensible.
Règle commerciale : Ne cherchez pas à vendre immédiatement et n'inventez jamais de réponse. Identifiez le besoin et transmettez au responsable.
La Veille Stratégique & Le Reporting
La Veille
La veille fait partie de votre quotidien (B2B, branding pour Réolys ; sujets secteurs pour les clients). Une bonne veille n'est pas une liste de liens. Notez toujours :
- Observation : Qu'ai-je constaté ?
- Intérêt : Pourquoi est-ce pertinent ?
- Application : Comment l'utiliser ?
- Idée : Quel contenu créer ?
Le Reporting
Votre travail consiste à transformer les données en compréhension. Identifiez :
- Les résultats (Visibilité, Engagement, Acquisition, Conversion).
- Les contenus performants vs faibles (et pourquoi).
- Les enseignements et recommandations (Que tester ensuite ?).
Votre Calendrier de Travail & Routines
Chaque Jour
- Matin : Consultez ClickUp, vérifiez messages/commentaires et publications du jour, identifiez les priorités.
- Journée : Préparez/programmez les contenus, faites la veille, répondez aux interactions.
- Soir : Mettez à jour les tâches, signalez les blocages.
Chaque Semaine
- Lundi : Revue des objectifs et priorisation.
- Mardi - Jeudi : Production, programmation, CM.
- Vendredi : Analyse des résultats, mise à jour du reporting, recommandations pour la semaine suivante.
Gestion du Contenu (Les Statuts)
IDÉE → À RÉDIGER → À VISUALISER → À VALIDER → VALIDÉ → PROGRAMMÉ → PUBLIÉ → ANALYSÉ
Vous êtes responsable de faire avancer le contenu jusqu'à sa publication.
Relations & Validations Internes
- Avec le Designer : Formulez des briefs visuels précis (objectif, message, format, références). Il ne doit pas deviner.
- Avec le CEO : Exécutez la direction stratégique, mais posez des questions pour apprendre (Pourquoi ce sujet ? Quelle cible ?).
- Système de Validation : 4 niveaux. Niveau 4 (sujets sensibles, politique, crise) = Publication interdite sans validation explicite.
ClickUp, Règles de Travail & Résolution de Problèmes
ClickUp est votre outil central. Si une tâche n’y est pas, elle ne doit pas dépendre de votre mémoire. Transformez les demandes WhatsApp en tâches.
Les Règles Incontournables
- Ne jamais laisser une tâche sans échéance.
- Ne jamais considérer une tâche terminée sans vérifier le résultat.
- Ne jamais publier un contenu douteux ou inventer une info.
- Ne jamais prendre d'engagement commercial sans autorisation.
- Ne jamais ignorer un message sensible.
Comment signaler un problème
Ne dites pas simplement "Il y a un problème". Structurez votre retour :
- Problème : (ex: le client n'a pas validé)
- Impact : (ex: publication retardée)
- Action déjà menée : (ex: relance envoyée)
- Proposition : (ex: décaler à vendredi)
- Décision nécessaire : Validation du changement.
Votre Évolution & Les 5 Questions Clés
Ce stage doit vous permettre d'évoluer (Niveau 1 Exécution → Niveau 2 Analyse → Niveau 3 Réflexion → Niveau 4 Stratégie). Pour y parvenir, posez-vous ces 5 questions pour chaque publication :
POUR QUI ? Quelle audience voulons-nous toucher ?
POURQUOI ? Quel objectif poursuit le contenu ?
QUOI ? Quel message voulons-nous transmettre ?
COMMENT ? Quel format et canal sont adaptés ?
ET APRÈS ? Quelle action voulons-nous provoquer ?
Vos Objectifs
- À 30 jours : Maîtriser notre positionnement, ClickUp, les plateformes, le calendrier, la veille et travailler avec autonomie sur les petites tâches.
- À 3 mois : Gérer plusieurs clients/plateformes, anticiper les besoins, produire des reportings fiables et proposer des améliorations de contenu.
Évaluation, Philosophie & Mission Finale
Ce qui sera évalué
Au-delà des chiffres, nous évaluerons votre Organisation, Fiabilité, Qualité, Réactivité, Analyse, Initiative, Apprentissage et Autonomie croissante.
Le Réflexe Quotidien
Chaque soir, posez-vous 5 questions : Qu'ai-je fait ? Que reste-t-il ? Qu'est-ce qui est bloqué ? Qu'ai-je appris ? Que puis-je améliorer ?
La Philosophie Réolys
Nous produisons une communication pertinente, cohérente, utile, professionnelle et mesurable. La quantité n'est pas le but premier.
Le Principe le plus Important
Au début, on vous dira « Publiez ceci ». Avec le temps, vous devrez dire : « Voici ce que nous devrions publier, voici pourquoi, pour quelle audience, dans quel format et comment nous mesurerons le résultat. »
VOTRE MISSION EN UNE PHRASE
"Faire vivre les plateformes de Réolys Creative et de ses clients avec rigueur, régularité et intelligence, tout en développant progressivement votre capacité à comprendre et à construire des stratégies de contenu."